ＪＣＦＡは独自の消費者意識調査や各種マーケティング調査のほか、業界他団体と共同で毎年刊行する「消費者金融白書」や、業界関連の専門書出版など、会員会社の経営実態や消費者動向について経年変化を把握し、業界の現状と課題を明らかにしています。

　 また、米国及び欧州を中心に、一般社員から経営トップまで階層別に海外事情視察団を派遣し、金融・経済最新事情と店舗運営や顧客応対の在り方、消費者教育やカウンセリング事業、金融関連ニュービジネスのトレンドなど、消費者金融の明日を読むべく調査・研究を行っています。視察内容の共有化を目的に、成果を調査報告書にまとめ、会員会社の経営戦略のための参考情報として提供、同行講師による業界関係者及び会員向けセミナーも開催しています。